お知らせ・
お客様窓口のご案内

配送遅延の可能性について

地震の影響により北海道と、山火事の影響により岩手県の一部地域で配送遅延が発生する可能性がございます。詳細は下記をご参照ください。お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご了承ください。

佐川急便
北海道へのお届けは佐川急便ウェブサイトよりこちらをご参照ください。
岩手県一部地域へのお届けは佐川急便ウェブサイトよりこちらをご参照ください。
石川県能登地方のお届けは、佐川急便ウェブサイトよりこちらをご参照ください。

ヤマト運輸（メール便、大型商品）
詳細はヤマト運輸ウェブサイトをご参照ください。
石川県能登地方のお届けは、ヤマト運輸ウェブサイトよりこちらをご参照ください。

ご注文の受付、当日発送について

注文 月曜日～金曜日 土曜日・日曜日
出荷 14:00まで当日発送 12:00まで当日発送
  • 4/29（祝）、5/2（土）～5/6（祝）のゴールデンウィーク期間中の当日発送の受付は12時までとなりますのでご注意ください。
  • 銀行振込・郵便振替（前払い）はご入金確認後の出荷となりますのでご了承ください。
  • 銀行振込・郵便振替のGW最終確認は5/1（金）13時までとなります。反映までに時間差がある場合がございますので、お急ぎの方は早めのご入金をお願いいたします。

以下の商品のみ、土曜日・日曜日のご注文は月曜日発送、祝日のご注文は翌日発送となります。予めご了承ください。

・キャットタワー
・キャットタワーのパーツ
・自動猫トイレ
・インテリア猫トイレ
・インテリア猫トイレ専用アクセサリー
・ペットカート本体
・名画ハウスと絵画パネル単品

  • 上記商品はゴールデンウィーク期間中の当日発送はございません。4月30日（木）と5月1日（金）の14時までのご注文は当日発送、5月1日（金）14時以降～5月6日（祝）のご注文は5月7日（木）以降に発送いたします。
  • なお、上記商品のうち自動猫トイレのみ、4月30日（木）14時までのご注文は5月1日（金）に発送、以降のご注文は5月7日（木）以降の発送となります。何卒ご了承ください。

お客様窓口の営業時間

お客様窓口 月曜日～金曜日 土曜日 日曜日 祝日
電話 10：00～15：00 休業 休業 休業
メール 順次対応 順次対応 順次対応 順次対応
  • 5/2（土）～5/6（祝）のゴールデンウィーク期間中の電話対応は休止させていただきます。ご了承くださいませ。
  • また5/1（金）16時以前のメールでのお問い合わせであっても、内容によりましては5/7（木）以降の回答になる場合がございます。