よくあるご質問

当店をご利用いただくにはメンバー（会員）登録が必要です。カート画面で登録済みのお客様向けに「ログインして購入」ボタンが、未登録のお客様向けに【会員登録をして購入】ボタンが表示されますので適宜購入手続きをお進めください。先にメンバー登録の手続きだけ行うことも可能です。

無ランクの会員様にも会員特典として送料無料、おねこさま会員限定価格を適用させていただきます。

1度の購入履歴でレギュラーに昇格いたします。会員登録後、購入回数0のままですと「無ランク」会員となります。なお、ランクアップのタイミングは注文時ではなく決済確定時となります。クレジットカードやAmazon Payなど決済方法ではお客様の元に商品を発送した時点、銀行振込・郵便振替の場合は入金が確認できた時点、代金引換では引き換え後のタイミングで昇格処理を行わせていただきます。

【マイページ > お問い合わせ > お問い合わせフォーム】より、注文番号と一緒にキャンセル希望の旨をお知らせください。注文番号は【マイページ > 購入履歴】より確認できます。

ご購入手続きまで進んでいただきますと【ポイント利用】の項目がございます。利用したいポイント数を1ポイント単位で入力いただけます（1ポイント＝1円となります）。現在の所持ポイントは入力欄のすぐ下に記載がございます。

利用分のポイント消費が取り消され、ポイントが戻ります。反映まで少々タイムラグが発生する場合がございますのでご了承ください。

【マイページ > ポイント情報】より確認できます。

カートの【ご購入手続き】画面にクーポンコード記入欄がございますので、そちらにご利用のクーポンコードをご記入いただいた上で【ご注文内容のご確認】に進んでいただきますと課税前の金額に対して割引が適用されます。

クーポンを併用することはできません。1カート（1回のご注文）でご利用いただけるクーポンは1件となります。ポイントとクーポンの併用は可能です。

ログイン時にご購入商品の商品ページにアクセスしていただくと、ページ下部の「REVIEW」欄に【この商品のレビューを投稿する】というリンク付きのテキストが表示されます。このリンクテキストを押していただくと投稿フォームが表示され、そちらから投稿することができます。

【マイページ > 会員情報】から【退会する】ボタンを押してください。