よくあるご質問

Q
商品を購入するにはどうすればよいですか
A
当店をご利用いただくにはメンバー(会員)登録が必要です。カート画面で登録済みのお客様向けに「ログインして購入」ボタンが、未登録のお客様向けに「会員登録をして購入」ボタンが表示されますので適宜購入手続きをお進めください。先にメンバー登録の手続きだけ行うことも可能です。
Q
無ランク会員には会員特典は適用されないのでしょうか。
A
無ランクの会員様にも会員特典として送料無料、おねこさま会員限定価格を適用させていただきます。
Q
レギュラー会員になるには1度何か購入しないといけないのでしょうか。
A
1度の購入履歴でレギュラーに昇格いたします。会員登録後、購入回数0のままですと「無ランク」会員となります。なお、ランクアップのタイミングは注文時ではなく決済確定時となります。クレジットカードやAmazon Payなど決済方法ではお客様の元に商品を発送した時点、銀行振込・郵便振替の場合は入金が確認できた時点、代金引換では引き換え後のタイミングで昇格処理を行わせていただきます。
Q
ポイントはどうやって使えばよいですか。
A
ご購入手続きまで進んでいただきますと、「ポイント利用」という項目がございます。利用したいポイント数を1ポイント単位で入力いただけます。現在の所持ポイントは入力欄のすぐ下に記載がございます。
Q
ポイント利用注文のキャンセル時、ポイントはどうなりますか。
A
利用分のポイント消費が取り消しされ、ポイントが戻ります。反映まで少々タイムラグが発生する場合がございますのでご了承ください。
Q
所有ポイントを確認したいです。
A
【マイページ>ポイント情報】より確認できます。
Q
キャンセルしたいです。
A
【マイページ>お問い合わせ>お問い合わせフォーム】より、注文番号と一緒にキャンセル希望の旨をお知らせください。※注文番号は、【マイページ>購入履歴】より確認できます。
Q
退会したいです。
A
マイページ>会員情報 から「退会する」ボタンを押してください。